2024年のD動向をけん引してきた注目企業には、いくつかの明確な共通点が見られます。
まず特筆すべきは単なる業務のデジタル化にとどまらず、サービスや製品の提供価値そのものを見直し新たなビジネスモデルを構築する力を持っているという点です。
こうした企業は従来の枠にとらわれず、顧客体験を中心に据えた発想でDを推進しており業界に革新をもたらしています。
たとえば小売業界では購買データを活用DXでしたパーソナライズされた提案や、リアルとデジタルを融合させた顧客接点の最適化を進める企業が台頭しました。
製造業においてはAIによる不良品予測や、設備の自動制御を導入することで生産効率を飛躍的に向上させた事例も注目を集めています。
2024年に注目されたD企業の多くは従業員のマインドセット改革にも注力しており、社内の挑戦を歓迎する文化づくりが進んでDXでいると言えます。
これは単に技術導入を行うだけでなく、組織全体が変革に向けて自走できる体制を整えていることを意味します。
2024年は「デジタルガバナンス」の強化も重要なトレンドでした。
