集客と売上の関係は表面的には「人を多く集めれば売上が上がる」と思われがちですが、実際にはもう少し複雑な構造が隠れています。
データ視点でこの関係性を正確に捉えるためには、「コンバージョン率」や「顧客単価」といった指標を併せて分析することが不可欠です。
たとえばECサイトに1,000人の訪問者があっても、そのうち購入に至るのが10人であればコンバージョン率は1％にすぎません。
この場合単に集客数を2,000人に増やすのも一つの手ですが、それ以上に重要なのはサイトやサービスの改善によってコンバージョン率を引き上げることです。
客単価が高い商材であれば、少ない集客でも高い売上を確保することが可能です。
逆に低単価の商材の場合は大量の集客が必要になるため、効率的な広告運用やリピーター施策が欠かせません。
集客の質にも注目する必要があります。
広く集めたユーザーの中でも興味・関心の高い層をターゲットにした集客施策のほうが、成約率や売上への貢献度が高くなる傾向があるのです。
これらを踏まえると集客と売上の関係性は、単なる「量」の問題ではなく「質」と「収益性」を組み合わせた最適化の問題であると言えます。
