自社ECサイトで継続的に成果を出すためには単なる広告やキャンペーンの実施だけでなく、集客の「設計」と「運用」に戦略的な視点を持つことが重要です。
自社ECの強みはモール型のECサイトに比べてブランディングや顧客管理の自由度が高い点にありますが、その分集客の成果を上げるには一層の工夫が求められます。
まず見込み顧客がどこから流入してきてどのように行動しているのかを明確に分析することが、自社ECの集客における第一歩です。
たとえばSEOによる自然流入やSNSからのアクセス、有料広告による誘導などチャネルごとの効果測定を行い成果に直結する動線を最適化していくことが求められます。
自社ECではLTV（顧客生涯価値）を高めることも重視されるため、新規集客と同時にリピーター施策も不可欠です。
メルマガやLINE公式アカウントを活用した再訪問施策購入履歴を基にしたレコメンドなどを組み合わせることで、集客コストを抑えつつ売上の安定化を図ることができます。
