企業がD化を進めるにあたっては単にデジタルツールを導入すればよいというものではなく、根本的なビジネスモデルの見直しや組織全体の意識改革を含む包括的な取り組みが求められます。
そもそも化とは「デジタル技術を活用して企業活動や価値提供の方法を変革し、競争優位を築くこと」を意味します。
つまりIT導入は化の一部に過ぎず、その先にある業務プロセスの効率化や顧客体験の向上新たな収益構造の構築こそが真の目的です。
まず理解しておきたいのは、企業ごとにD化の出発点が異なるということです。
たとえばすでに基幹システムDX化で整備されている企DX化で業では、データ分析による意思決定の高度化が次のステップになります。
一方でまだ紙ベースの業務が残っている企業では、業務のデジタル化そのものが初期課題となるのです。
このようにD化には段階があり、それぞれのフェーズに応じた計画が必要になります。
社内の理解と協力を得ることも極めて重要です。
D化はIT部門だけの取り組みではなく、経営陣から現場スタッフに至るまで全社的な参画が求められます。
