集客を強化するためのツールと、近年多くの企業が導入を進めているのが「集客アプリ」です。
スマートフォンを使った顧客との接点作りは日常の中にブランドを自然に溶け込ませることができる点で非常に効果的ですが、その導入にはいくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。
まず最初に確認すべきなのは、アプリの導入目的を明確にすることです。
集客アプリには来店ポイント付与、クーポン配信予約受付ニュース通知などさまざまな機能がありターゲットとなる顧客層と提供する価値に応じて適切な機能を選定する必要があります。
たとえば飲食店や美容サロンであれば、当日予約機能や来店スタンプによるリピート促進が集客に直結します。
次に重要なのが、アプリの操作性とデザインです。
どれだけ優れた機能があっても、ユーザーにとって使いにくいアプリでは継続的な利用は期待できません。
シンプルで直感的に操作できる設計と、ブランドイメージに合ったビジュアルの整合性が求められます。
集客アプリは作って終わりではなく、運用体制もセットで構築する必要があります。
