UGCとはユーザーが自ら作成・投稿するコンテンツを指す言葉で、マーケティング分野では「UserGeneratedContent」と知られています。
SNSやレビューサイト動画共有プラットフォームなど、さまざまな媒体で日々生成されているUGCは現代の消費行動に大きな影響を与えていると言えます。
UGCとは企業が一方的に情報を発信する従来の広告とは異なり、消費者のリアルな体験や感想を通じてより信頼性の高い情報と広まっていく点が特徴なのです。
このためUGCとは単なる口コミやレビューにとどまらず、ブランディングや販促にも活用できる非常に有力なマーケティング資源といえます。
具体的にはSNSに投稿された写真や動画、使用感レビューなどがUGCに該当し企業はこれらを活用して商品やサービスの魅力を第三者の視点で伝えることができます。
UGCとは企業と顧客とのコミュニケーションの橋渡しにもなり、エンゲージメントの向上にも寄与します。
マーケティングにおいてUGCを活用する際にはまずUGCとは何かを正しく理解し、自社ブランドに適した活用方法を設計することが第一歩です。
