EC販促施策を売上につなげるためには単なる割引やキャンペーンの実施にとどまらず、顧客の行動心理を理解したうえで効果的な企画を設計することが求められます。
まず重視すべきは、施策の目的を明確にすることです。
販促施策には新規顧客の獲得既存顧客のリピート促進、カゴ落ち防止単価向上など複数の目的が存在しそれぞれに適したアプローチが異なります。
たとえば新規獲得を狙う場合は、初回限定クーポンや送料無料キャンペーンが有効でありリピート促進にはポイント還元や会員ランク制度といった仕組みが効果を発揮します。
こうした施策はECサイトの特性や商材によって反応が異なるため、企画段階で仮説を立てて実行後に検証するというPDCAサイクルを意識することが不可欠です。
販売チャネルに応じた販促施策の設計も重要です。
自社ECとモール型サイトでは使える機能やユーザー属性が異なるため、配信タイミングや表現方法を柔軟に調整する必要があります。
販促施策の効果を最大限に引き出すためにはLPの最適化やレコメンド機能の活用、SNSとの連動といった導線設計も不可欠な要素となるのです。
