「EC」と「オンラインショップ」は日常的に同じ意味で使われることもありますが、厳密には異なる概念です。
この違いを明確に理解することで、ビジネスの設計や戦略立案においてより的確な判断が可能になります。
ECとは「ElectronicCommerce（電子商取引）」の略称で、インターネット上で商品やサービスの売買が行われるすべての仕組みを指します。
そのため、オンラインショップはE違いでCの一部にすぎません。
オンラインショップとは特定の商品やブランドを取り扱う販売用のウェブサイトであり、楽天市場やAmazonのようなモール型のプラットフォーム上に出店している店舗も含まれます。
一方でECという言葉には、商品販売のためのウェブサイトだけでなく決済システム在庫管理物流マーケティングカスタマーサポートなど商取引を成立させるための周辺機能すべてが含まれるのが特徴なのです。
つまりオンラインショップが「お店そのもの」であるのに対し、ECはそのお店を含むビジネス全体のシステムやプロセスを示す言葉と言えます。
